система онлайн-бронирования

Vitaly Rebrov, Россия, г. Екатеринбург

Нам важно Ваше мнение!
  • Место для непритязательных туристов.
  • (+)  Очень приветливый персонал, спасибо большое за доброжелательность, желание сделать времяпровождение комфортным. Как было и написано в отзывах, в данном отеле хороший завтрак и удобные матрасы. Раз в сутки посетителям полагается чайник вкусненького чая, а нам его предложили сразу при заселении, за что отдельная благодарность. Переночевать в Монике можно, но за эту цену и с учетом недостатков, в следующий раз я выберу другой вариант.
  • (-)  Нас заселили в комнату, выходящую на шумную Пермскую улицу, при этом, насколько я понял кроме нас никого больше в отеле не было. Всю ночь с улицы идет какой-то шум, гул от машин, уборочной техники, а утром, под окном, которое практически в уровень с асфальтом, убирался дворник и было ощущение, что лежишь на улице. В отзывах читал про отсутствие вытяжки и ответ персонала, о тот, что вытяжка будет добавлена. Не сделано. Зачем обещать? В тесной ванной комнате все запотевает, сыро и неприятно. Также не хватает фена.
  • Ответ гостю Vitaly Rebrov: Добрый день, Vitaly! Благодарим, что уделили несколько минут для написания отзыва, это позволит нам повысить качество обслуживания и учесть ваши пожелания. Мы понимаем, насколько важны для хорошего отдыха организованность и квалификация персонала, т.к. многие вопросы, решаемые дома одним звонком, могут стать настоящей проблемой в чужом городе. Мы знаем, как важен для гостей комфортный сон на всю ночь. А ещё мы бываем счастливы от того, что гостям понравился чай в чайничке или завтрак. Жаль, что именно в ту ночь городские технические службы проводили плановые ремонтные работы и вам помешал шум с нашей второстепенной улицы. Режим работы дворника, благодаря вам, поменяли. Ремонт в данном номере, а также установка принудительной вытяжки запланированы на сентябрь, в настоящее время нет возможности закрыть номер даже на короткий срок ввиду раннего бронирования нашими постоянными гостями. Будем рады вам в следующий раз. С уважением, директор отеля “Моника” Турбина Е.Ю.